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商城县伏山乡:“四心”服务助推信访老户化解
录入时间:2017-04-25 编辑:信阳市信访局

   一、用“诚心”倾听信访诉求。将关注和倾听作为处理信访老户问题的切入点,把造成重信重访,形成信访突出问题的原因真正搞清楚,客观、公正地查找症结所在,切实让信访老户感受到党委、政府为民办实事、解民忧的诚心。

   二、用“真心”把握工作主动。信访老户尤其3年以上老户上访时间长、化解难度大,交办次数多,在实际化解工作中,伏山乡能攻坚克难,积极作为,不局限于原有结论、程序终结、常规方法,重新组织办案人员、重新调查取证、重新研究化解意见,全力以赴地推动信访老户化解。

   三、用“决心”维护法律权威。法律法规是化解各类疑难信访问题的原则和底线,对用行政手段无法调处,依法应当通过法定途径解决的,要积极做好信访人的引导工作;对长期无理取闹、缠访、闹访、非正常上访的信访老户,伏山乡坚持原则,依法打击,果断处理。

   四、用“恒心”防止问题反弹。信访老户最大的特点就是上访的反复性,在化解过程中,我们把息诉罢访、群众满意作为解决疑难信访案件出发点和落脚点,对已结案但未息访或暂时不具备化解条件的疑难信访件抓巩固、防反弹,力争实现“案结事了”。(来源:信阳网)


 
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